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¿Por qué la Barby Juárez habla raro?
¿Por qué uno de tus brazos es más largo?
¿De qué están cubiertos los pastelitos?
¿Por qué hay que cuidar al ajolote?
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La Inteligencia Artificial no es el futuro, es un presente que se aplica en un montón de disciplinas y profesiones. El comercio detallista o retail es uno de los que más avances tienen en su utilización y un lugar en el que seguramente podrás haber visto ya diversas herramientas de IA en tiendas de en centros comerciales, de conveniencia y hasta en los pequeños changarritos de la esquina.
De acuerdo con un estudio realizado por el Centro de Comercio Detallista de la Escuela de Negocios del Tecnológico de Monterrey, más de un 75% de consumidores encuestados, señala haber usado más de una aplicación de inteligencia artificial, lo que anticipa un optimismo alto en el uso de esta tecnología para el sector.
“La inteligencia artificial, como vanguardia tecnológica, se convirtió en un tema de interés para el empresariado de diversos rubros; en el sector detallista es fundamental su aplicación. Este sector crece significativamente y aplica los elementos que tiene a su alcance, principalmente en el comercio electrónico, a través de los chatbots y herramientas como los recomendadores. Sin embargo, nuestra investigación muestra que esto es apenas la punta de iceberg de un sector que va a ser cada día más relevante y creciente en aplicación”, comentó el profesor Rafael Castelltort, director de este centro de investigación.
Las y los investigadores a cargo colaboraron con representantes de empresas del sector como Wal-Mart, OXXO, Coppel y Liverpool, quienes explicaron algunas de sus herramientas. Además, acudieron a especialistas en IA de organizaciones como Jaynes Computing, Lytica y Google Analytics, lo que les ha permitido articular un panorama integral sobre la aplicación de esta tecnología que continúa revolucionando al mundo del retail.
Si quieres conocer más sobre cómo las grandes, medias y hasta pequeñas empresas están usando la IA, puedes revisar el estudio completo en este link: La implementación de la inteligencia artificial en el comercio detallista.