Un grupo de especialistas de la Escuela de Negocios del Tecnológico de Monterrey se dio a la tarea de investigar cuáles son las tendencias del comercio o de retail para este 2024. 

Definieron cinco tendencias que muestran la innovación y la transformación no solo en las grandes cadenas comerciales, sino en las pequeñas tienditas de la esquina. Así, en los próximos meses será cada día más familiar observar que al comprar un vestido, tennis o incluso los alimentos que comemos todos los días, habrá una mayor inmersión y uso de la tecnológica.

Las 5 tendencias

1. Compramos por todos lados. Los clientes interactúan para comprar en la tienda física, la página web, una app o las redes sociales. 
2. La inteligencia artificial se apodera del servicio. Es una herramienta que permite interactuar con sus compradores, conocerlos, exponerles productos sin necesidad de la participación de un humano.
3. Si no lo veo no lo compro. Las pantallas interactivas, la realidad aumentada y los mensajes personalizados no sólo cautivan a los compradores, sino que brindan información valiosa, promociones y recomendaciones.
4. Más dark store y hard discount. Conforme los clientes demandan plazos de entrega más rápidos, las empresas crean lugares físicos cercanos para llevarnos sus productos (dark store) e implementan grandes descuentos (hard discount).
5. Las tienditas van a lo digital. El auge del comercio electrónico obliga a las tiendas físicas a tener una experiencia de compra atractiva e interactiva.

El estudio del Centro de Comercio Detallista de la Escuela de Negocios del Tec de Monterrey fue realizado por los profesores: Lucila Osorio, Ana Valeria Calvo, Francisco Guzmán, María Andrea Trujillo y Emma García.